Versandinformationen

1. Standard-Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland:

• Europa: 5 bis 10 Werktage.

• Außerhalb Europas (USA, Kanada, Ozeanien, Lateinamerika und andere Länder): 10 bis 15 Werktage.

Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Zusteller und endgültigem Bestimmungsort variieren.

2. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel zwischen 1 und 2 Werktagen nach der Kaufbestätigung.

📦 Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen weder bearbeitet noch versandt.

Hinweis: In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. Sollten Sie eine ungewöhnliche Verzögerung feststellen, empfehlen wir Ihnen, 2 bis 3 zusätzliche Werktage abzuwarten, sich bei Ihrer örtlichen Poststelle zu erkundigen oder uns unter contact.ozovio@gmail.com zu kontaktieren.

3. Versandarten und -kosten

✅ Kostenloser Standardversand, ohne Mindestbestellwert.

🚀 Premium-Versand für 1,99 €, der Folgendes umfasst:

• Prioritätsversand.

• Sendungsverfolgung in Echtzeit.

• Sichere Zustellung.

Die verfügbaren Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Außergewöhnliche Verzögerungen

Bei einigen Lieferungen kann es zu Verzögerungen kommen aufgrund von:

• Zollformalitäten.

• Außergewöhnlichen logistischen Umständen.

• Zeiten hoher Nachfrage.

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, empfehlen wir Ihnen, noch einige Tage zu warten.

Hält die Verzögerung an, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Poststelle oder schreiben Sie uns an contact.ozovio@gmail.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

5. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, sofern Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unter contact.ozovio@gmail.com kontaktieren.

Sobald das Paket versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend bin?

Normalerweise hinterlegt der Zusteller das Paket an einem sicheren Ort oder hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung.

Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihrer Sendung über den per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungslink zu verfolgen.

Was soll ich tun, wenn sich mein Paket verzögert oder verloren geht?

Verzögerungen können aufgrund von Zollformalitäten oder logistischen Zwischenfällen auftreten.

Überschreitet Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit, kontaktieren Sie uns bitte unter contact.ozovio@gmail.com. Wir werden alles daransetzen, die Situation schnellstmöglich zu lösen.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.

📧 Kontaktieren Sie uns jederzeit: contact.ozovio@gmail.com