Garantierichtlinie

Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie

Bei Ozovio hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität.

Deshalb sind alle unsere Produkte durch unsere Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie abgedeckt, vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Bedingungen.

1. Garantiezeitraum

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um die Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen.

Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.

2. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt:

  • neu, unbenutzt und ungeöffnet sein.

  • in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Vor jeder Rücksendung ist es zwingend erforderlich, eine vorherige Genehmigung einzuholen.

3. Verfahren zur Beantragung der Garantie

Um einen Garantieantrag zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

📧 contact.ozovio@gmail.com

Geben Sie in Ihrer Nachricht an:

  • Ihre Bestellnummer.

  • Den Namen des betroffenen Produkts.

  • Eine kurze Erläuterung Ihres Anliegens.

  • Fotos des ungeöffneten Produkts.

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

➡️ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

4. Von der Garantie ausgeschlossene Produkte

Die Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie gilt in den folgenden Fällen nicht:

  • Benutzte, geöffnete oder beschädigte Produkte.

  • Ohne vorherigen Antrag zurückgesendete Produkte.

  • Artikel im Angebot oder mit Rabatt, außer im Falle eines defekten Produkts.

  • Rücksendungen nach Ablauf der Frist von 30 Tagen.

5. Rückerstattung

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde:

  • Sind alle Bedingungen erfüllt, wird der Produktpreis vollständig erstattet.

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

6. Sonderfälle

Defektes Produkt

Weist das Produkt einen nachgewiesenen Defekt auf, gilt die Garantie unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet wurde.

Nach der Überprüfung werden wir je nach Ihrer Wahl:

  • das Produkt kostenlos ersetzen oder

  • eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Nicht erhaltenes oder verlorenes Paket

Die Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Pakete, die der Zusteller als zugestellt markiert, die der Kunde jedoch nach eigenen Angaben nicht erhalten hat.

Im Falle des Verlusts des Pakets während des Transports wird kostenlos ein Ersatz versendet.

7. Das Engagement von Ozovio

Die Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie spiegelt unser Engagement wider, Qualitätsprodukte und ein zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.

Sollten Sie Fragen zu dieser Garantie haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

📧 Kontakt: contact.ozovio@gmail.com